詢問小三通套票 or 金廈泉船票，請提供下列資料
舉例：
一、出發日期：2023/9/1 回程時間：2023/9/3
二、航段：台北/金門/廈門 or 廈門/金門/台中
三、人數：Ｘ位
四、請提供下列資料以及主要聯繫人姓名電話
台籍：台胞證正反面照片(金門籍請另外提供身分證正反面)、(愛心票請另外提供愛心手冊正反面)
大陸籍：居留證或入台證照片+大通證號+大陸身分證字號
港澳：回鄉卡正面照片
外籍：護照證件照片
若有指定航班+船班時間(0900/1000/1100/1230/1400/1530/1630/1730)
，請告知
報到皆須持以上有效證件 於起飛/開船前1小時取票/托運行李喔
機票
台籍持護照+台胞證/
陸籍持大通證+大陸身分證+入台證或居留證/
外籍持護照/
港澳籍持回鄉卡(請注意效期是否能夠使用)
託運限重公斤(超重現場付費超重費用無法網上購買行李重量，費用依現場價格計算，大約15-20元新台幣/公斤，需視航線報價 )，手提行李公斤
船票
台籍持護照+台胞證/
陸籍持大通證+大陸身分證+入台證或居留證/
外籍持護照/
港澳籍持回鄉卡(請注意效期是否能夠使用)
船:每人可攜帶件總種不超過公斤的行李為限，另手持行李限制為公斤，其中單件行李長+寬+高總和不得超過180公分。
超重行李，船公司將予以拒載
船票一旦開票，當天無法更改船班時間，若一定要更改只能放棄原定船票，現場重新購買新船票，敬請知悉
證件請自行確認是否在效期內，以及是否可使用。如因證件問題 無法通關 需自行負責無法退票 謝謝
Q＆A
Ｑ：小三通套票(機票+船票)取消規則
小三通套票一經開立,取消需收取10%手續費
出發前5-6個工作天18:00前取消，收取20%手續費
出發前3-4個工作天18:00前取消，收取30%手續費
出發前1-2個工作天18:00前取消，收取50%手續費
出發前1個工作天18:00後取消，收取100%手續費
★旅行社若能證明其所受損害超過上述各款標準者,得就其實際損害請求旅客賠償★
"肇因不可抗力因素(如天候變化、機件故障、主管機關命令或其他必要情況)導致(班機、船舶)時間異動或取消進而影響銜接金廈之飛機與船班,其所衍生之一切費用恕由旅客自行負責。"
Q：如果當天班機和船班同時取消，費用如何退款?
A：請提供班機或船班取消證明，我司會協助全額退款，退款時間視平台或公司作業時間為準，需要10-30天不等的作業時間無法立即退款。
Ｑ：如果當天班機取消，但是船班正常行駛，如何退款?
A：請提供班機取消證明，機票可退款，因船班正常行駛依照規定兩者為不同交通工具和公司，故當天無法退票船票，但我司會與船公司協商看看是否能退部分款，待船公司回覆後，我司會核定可退款金額再進行退款作業，退款時間視平台或公司作業時間為準，需要10-30天不等的作業時間無法立即退款。
Ｑ：如果當天船班取消，但是班機正常行駛，如何退款?
A：請提供船班取消證明，船票可退款，因班機正常行駛依照規定兩者為不同交通工具和公司，故當天無法退票機票
但因機票為年票，故您有以下兩個選擇:
1. 選擇只退款船票費用，機票放棄。
2. 選擇改期，我們會協助您將機票轉為其他日期使用，船班也會協助重新訂票，此方案即不退款。
如需退款，退款時間視平台或公司作業時間為準，需要10-30天不等的作業時間無法立即退款。
Ｑ：如果當天班機或船班其中一方有行駛，另一方停駛，我已經到金門該怎麼辦?
A：如有含接駁，您可以告知司機要到機場或是碼頭等待候補，或是請司機載您到飯店或民宿。隔天自行到機場或碼頭排候補，如有需訂購住宿或金門租車，我司也可協助。
Ｑ：金廈泉船票取消規則
出發前6個工作天18:00取消，0%手續費
出發前5個工作天18:00取消，收取10%手續費
出發前3-4個工作天18:00前取消，收取30%手續費
出發前1-2個工作天18:00前取消，收取50%手續費
出發前1個工作天18:00後取消，收取100%手續費
肇因不可抗力因素(如天候變化、機件故障、主管機關命令或其他必要情況)導致(班機、船舶)時間異動或取消進而影響銜接金廈泉之船班,其所衍生之一切費用恕由旅客自行負責。